(初級)授業10:返品する(顧客)

SECTION 01

返品へんぴんする 練習れんしゅうを します。

練習れんしゅう1

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

• 先月せんげつ購入こうにゅうしました 御社おんしゃのオフィスデスクを 返品へんぴんできますでしょうか？ 銀色ぎんいろの取とっ手てが 壊こわれています。
• 大変たいへん申もうし訳わけございませんでした。私わたくし、営業えいぎょうの木下きのしたと申もうします。恐縮きょうしゅくですが、不良品ふりょうひんにつきましては、交換対応こうかんたいおうさせていただきます。
• そうですか。
• 納品書のうひんしょの商品番号しょうひんばんごうの上うえに 交換こうかんセンターの電話番号でんわばんごうがございます。
• そちらに 電話でんわします。部下ぶかのオフィスデスクも 不良品ふりょうひんでしたよ。

1.「の」は 名詞めいしどうしを 結むすびつけます。
2.並列助詞へいれつじょしは 単たんに 名詞めいしを 並ならべるだけ です。 一方いっぽう、「の」は 前まえの名詞めいしが 後あとの名詞めいしに 説明せつめいを 付つけ加くわえます。
3.「所有しょゆう (=部下ぶかのオフィスデスク)」「作成者さくせいしゃ (= 御社おんしゃのオフィスデスク)」「内容ないよう・種類しゅるい (= 銀色ぎんいろの取とっ手て)」「位置いち (= 商品番号しょうひんばんごうの上うえ)」「同格どうかく (= 営業えいぎょうの木下きのした)」の 5つの 種類しゅるいが あります。

相手あいての言いうことに うなずいたり、同意どうい、理解りかいを示しめすときは 「そうですか」と よく 言いいます。

練習れんしゅう2

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。空欄くうらんには 下したの どれかを 使つかいましょう。(　　　　　)に書かかれた種類しゅるいはヒントです。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

[対話文たいわぶん1]

• 私わたくし、　　　　　と 申もうします。　(同格どうかく)
  そちらで 購入こうにゅうした 　　　　　を 返品へんぴんしたいのですが。　(作成者さくせいしゃ)
• 返品理由へんぴんりゆうを お伺うかがいできますでしょうか？
• 　　　　　を 注文ちゅうもんしたのですが、青色あおいろのものが 届とどいたからです。　(内容ないよう・種類しゅるい)
• 大変たいへん申もうし訳わけございませんでした。　　　　　に 記載きさいされている住所じゅうしょに ご返送へんそういただけますでしょうか？　(位置いち)
• わかりました。

[対話文たいわぶん2]

• 先週せんしゅうそちらで 購入こうにゅうした　　　　　を 返品へんぴんできますでしょうか？　(作成者さくせいしゃ)
• 何なにか 欠陥けっかんがございましたでしょうか？
• いえ、　　　　　が 少すこしオフィスの雰囲気ふんいきと 合あわなかったので。　(内容ないよう・種類しゅるい)
• あいにく お客様都合きゃくさまつごうによる 返品へんぴんは お受うけできません。
• 　　　　　は 返品可能へんぴんかのうと おっしゃっていたのですが。　(同格どうかく)

練習れんしゅう3

あなたは、取引先とりひきさきから購入こうにゅうしたパソコンを 返品へんぴんしたいと思おもっています。 取引先とりひきさきに その事ことを伝つたえて下ください。
※先生せんせいは あなたの取引先とりひきさきの役やくをします
※先生せんせいが 間あいだに いくつか質問しつもんをするので、それにも答こたえて下ください