(中級)授業10:返品する(顧客)

SECTION 01

返品へんぴんする練習れんしゅうを します。

練習れんしゅう1

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

• 先日せんじつそちらのオンラインショップで購入こうにゅうした浴衣ゆかたを返品へんぴんしたいのですが。
• ご注文ちゅうもんされた商品しょうひんに 何なにか問題もんだいがございましたでしょうか?
• もう少すこし薄うすい生地きじだとばっかり思おもっていたので。
• あいにく、お客様きゃくさまのご都合つごうによる返品へんぴんは、承うけたまわっておりません。
• そこをどうにか お願ねがいできないでしょうか?

1.「～とばっかり思おもって」は、最初さいしょに 思おもっていたことが 実際じっさいには 違ちがい、 事実じじつを 後あとに 続つづけて言いうときに 使つかいます。
2.動詞どうし、い形容詞けいようしは、「普通形ふつうけい+とばっかり思おもって」です。
3.な形容詞けいようし、名詞めいしは、「普通形ふつうけい(～だ)の形かたち+とばっかり思おもって」です。

「そこをどうにか お願ねがいできないでしょうか?」は、相手あいてに何なにかを断ことわられたときに、考かんがえを変かえてもらえるよう、すぐにもう一度いちどお願ねがいするきに、よく使つかわれます。

練習れんしゅう2

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。(　　)の中なかは、全すべての 言葉ことばを 使つかい、文ぶんを 完成かんせいさせましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。
※動詞どうしは 適切てきせつな形かたちに しましょう。
※「～とばっかり思おもって」を 使つかいましょう。

• (返品へんぴん / 購入こうにゅう / オンラインショップ / 毛布もうふ / 先日せんじつ)。
• (問題もんだい / ご注文ちゅうもん / 何なに / 商品しょうひん)?
• (もっと / 思おもって / 大おおきい)。
• (お客様きゃくさま / お客様負担きゃくさまふたん / 返品へんぴん / ご都合つごう / 送料そうりょう)?
• はい、大丈夫だいじょうぶです。

練習れんしゅう3

下したの会話かいわは、AさんがBメーカーのオンラインで購入こうにゅうした釣つり竿ざおを返品へんぴんしようとしています。Aさん都合つごうの返品へんぴんは出来できないと言いわれます。Aさんはてっきり返品へんぴんできると思おもっていたようです。
先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。(　　)の中なかは、全すべての 言葉ことばを 使つかい、文ぶんを 完成かんせいさせましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。
※動詞どうしは 適切てきせつな形かたちに しましょう。
※「～とばっかり思おもって」を 使つかいましょう。

• Aさん：(釣つり竿ざお / 先週せんしゅう / 返品へんぴん / 購入こうにゅう / そちら)。
• Bメーカー：(ご購入こうにゅう / 不具合ふぐあい / 何なにか / 商品しょうひん)?
• Aさん：(しなる / この / もっと / 釣つり竿ざお / 購入こうにゅう)。
• Bメーカー：(ご都合つごう / お受うけ致いたしかねる/ お客様きゃくさま / 返品へんぴん)。
• Aさん：(返品可能へんぴんかのう / そうですか / 。 / てっきり)。

練習れんしゅう4

下したの会話かいわは、Aさんが7日前なのかまえにB社しゃで購入こうにゅうした服ふくの返品依頼へんぴんいらいをしているところです。Aさんは、7日以内なのかいないであれば返品へんぴんできると思おもっていましたが、B社しゃのルールでは、3日以内みっかいないで、返品対応へんぴんたいおうしてくれません。Aさんは、B社しゃはもっと理解りかいのある対応たいおうをしてくれると思おもっていたようで、残念ざんねんなようです。

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 完成かんせいさせましょう。[　　]の中なかの言葉ことばは、そこで 言いう文章ぶんしょうに 使つかう言葉ことばです。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。
※動詞どうしは 適切てきせつな形かたちに しましょう。
※「～とばっかり思おもって」を 使つかいましょう。

• Aさん：[7日前なのかまえ / 返品へんぴん]　　　　　　　　　　。
• B社しゃ：[3日以内みっかいない]　　　　　　　　　　。
• Aさん：[そこを]　　　　　　　　　　?
• B社しゃ：[あいにく]　　　　　　　　　　。
• Aさん：[親切しんせつ / 残念ざんねん]　　　　　　　　　　。

練習れんしゅう5

あなたは、先日せんじつ、パソコンデスクを購入こうにゅうしましたが、思おもっていたよりも色いろが明あかるいので、返品へんぴんしたいと思おもっています。電話でんわで取引先とりひきさきに返品依頼へんぴんいらいして下ください。断ことわられても、どうにか返品へんぴんしてもらえるよう、交渉こうしょうして下ください。
※先生せんせいは 取引先とりひきさきの役やくをします
※先生せんせいは 返品不可へんぴんふかの対応たいおうを取とって下ください