初級
- 授業1: 自己紹介 (顧客)
- 授業2: 電話をかける/受ける (顧客)
- 授業3: アポイントを取る (顧客)
- 授業4: 値引きをする (顧客)
- 授業5: 見積もりを取る (顧客)
- 授業6: 商品説明する (顧客)
- 授業7: 予定を聞く (同僚)
- 授業8: クレームをする (顧客)
- 授業9: 注文する/注文を受ける (顧客)
- 授業10: 返品する (顧客)
- 授業11: 広報,広告等の 担当者に つないで欲しいと営業電話する (顧客)
- 授業12: 営業電話を断る (顧客)
- 授業13: ～の件の担当者を聞く (顧客)
- 授業14: 伝言を残す (顧客)
- 授業15: 希望の担当者が 不在のため、同じ部署の 他の担当者と 話したいと 伝える (顧客)
