(初級)授業13:～の件の担当者を聞く(顧客)

SECTION 01

ある件けんについて その担当者たんとうしゃを 聞きく練習れんしゅうを します。

練習れんしゅう1

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

• お世話せわになります。ABCフードのコバヤシと申もうします。商品しょうひんの配送日時はいそうにちじについて お聞ききしたいのですが、どなたか お分わかりになる方かた、いらっしゃいますでしょうか？
• ABCフード様さまですね。どのようなご用件ようけんでしょうか？
• 商品しょうひんの 納品日のうひんびを 明後日あさってに早はやめたいのですが、可能かのうでしょうか？
• 可能かのうですので、そのように 手配てはいいたしますね。変更手配へんこうてはいが完了かんりょうしましたら、その旨むね、改あらためて ご連絡れんらくいたしましょうか？
• そのご連絡れんらくは 結構けっこうです。ありがとうございます。

■「～がほしい」は、自分じぶんが 何なにかの物ものを 求もとめるときに 使つかいます。
■「(動詞どうしの)ます形けいの語幹ごかん+たい」は、何なにかの行為こういへの 自分じぶんの欲求よっきゅうを 表あらわします。
■「～に～てほしい」は、他ほかの人ひとが 何なにかの行為こういをすることを 自分じぶんが希望きぼうするときに 使つかいます。
■「～がほしい」の否定ひていは、「～がほしくない」です。一般的いっぱんてきには、「～はいらない」や「～は大丈夫だいじょうぶ」「～は結構けっこうです」と 言いう方ほうが 自然しぜんなことが 多おおいです。
■「(動詞どうしの)ます形けいの語幹ごかん+たい」の否定ひていは、「(動詞どうしの)ます形けいの語幹ごかん+たくない」です。家族かぞくや親したしい相手あいて以外いがいには、「～は大丈夫だいじょうぶです」「～は結構けっこうです」を 使つかう方ほうが 丁寧ていねいです。
■「～に～てほしい」の否定ひていは、「～に～てほしくない」です。
■「～がっている」は、他ほかの人ひとが 何なにかの物ものを 求もとめていることや、何なにかの行為こういをすることを 希望きぼうしていることを 自分じぶんが表あらわすときに 使つかいます。

自分じぶんが聞ききたい内容ないようについて答こたえられる人ひとと話はなしたい時ときは、「どなたか お分わかりになる方かた、いらっしゃいますでしょうか？」と よく 言いいます。

練習れんしゅう2

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。空欄くうらんには 下したの 言葉ことばの どれかを 使つかいましょう。動詞どうしは 「～たい(です)」「～ほしい(です)」のどちらかの形かたちにしましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

[対話文たいわぶん1]

• 本日ほんじつ 納品のうひんされた部品ぶひんの一部いちぶが 破損はそんしていました。この件けんについて お話はなしできる方かたを お願ねがいします。
• 大変たいへん 申もうし訳わけございませんでした。すぐに別べつのものを お送おくりします。
• 明日あすまでに 　　　　　。
• かしこまりました。
• あと、責任者せきにんしゃの方かたと 　　　　　。

[対話文たいわぶん2]

• Aエージェントのキムです。採用担当さいようたんとうの方かたは、いらっしゃいますでしょうか？
• キム様さま、山谷やまたにです。お久ひさしぶりです。
• 山谷やまたにさん、久ひさしぶりですね。うちの求人広告きゅうじんこうこくの 反応はんのうを　　　　　のですが、どうですか？
• とても 反応はんのうは いいですよ。
• それは良よかったです。山谷やまたにさん、また今度こんど 飲のみに　　　　　ですね。

練習れんしゅう3

あなたは、以下いかのような問題もんだいを かかえており、この件けんについて、取引先とりひきさきのA社しゃで相談そうだんできる人ひとと話はなしたいと思おもっています。電話でんわして、取とり次ついでもらい、担当者たんとうしゃに問題もんだいを伝つたえて下ください。
※先生せんせいは 電話受付でんわうけつけスタッフの役やくと、担当者たんとうしゃの役やくの2つの役やくをします